מה עושה חברת אוטומציות ו-AI, ומתי צריך אחת?
חברת אוטומציות ו-AI בונה את המערכות הקטנות שעושות בשבילכם את העבודה החוזרת: למיין ולענות על מיילים, לאשר תורים, למלא חשבוניות, להעביר מידע בין הכלים שכבר יש לכם, ולטפל בהחלטות הפשוטות שבדרך. צריך אחת כשאותה עבודה ידנית אוכלת שעות כל שבוע, כשמידע מועתק ביד בין מערכות, או כשלקוחות מחכים כי מישהו צריך קודם להגיע לזה. Mountop היא חברה כזאת, בישראל, עובדת בעברית ובאנגלית.
מה היא בונה
- אוטומציות: עבודה שפעם נעשתה ביד רצה לבד. טופס מתמלא, תזכורת יוצאת, שורה נוספת, קובץ משנה שם ומתויק.
- סוכני AI: תוכנה שקוראת, מחליטה ופועלת בגבולות שאתם קובעים. היא קוראת הודעה מלקוח, מבינה מה מבקשים, מנסחת תשובה, ושולחת או מחכה לאישור שלכם.
- חיבורים בין כלים: היומן, תוכנת החשבוניות, וואטסאפ, הגיליון והמייל מתחילים להעביר מידע אחד לשני, כך ששום דבר לא מוקלד פעמיים.
- כלים מותאמים: פורטל, מסך פנימי או דשבורד שנבנה לפי איך שהעסק שלכם באמת עובד, כשהכלים המוכנים מפסיקים להתאים.
מה היא לא עושה
- היא לא מחליפה את האנשים שלכם. היא לוקחת את החלק החוזר ביום שלהם, כדי שהחלק שדורש שיקול דעת יקבל את הזמן שלהם.
- היא לא כופה עליכם תוכנה חדשה. העבודה הנכונה מחברת את מה שכבר יש לכם.
- היא לא רצה לבד לנצח בלי טיפול. כלים משנים את הכללים שלהם והעסק משנה את התהליך שלו; חברה טובה נשארת זמינה.
סימנים שהגיע הזמן להתקשר
- מישהו בעסק מבלה שעות בשבוע בהעתקת מידע ממקום למקום.
- לקוחות מחכים לתשובה כי כל הודעה צריכה קודם בן אדם, גם הפשוטות.
- אותה טעות חוזרת כי שלב אחד תלוי במישהו שצריך לזכור.
- אתם מכירים את התהליך מספיק טוב כדי להסביר אותו, אבל אף פעם אין זמן לתקן אותו.
- כבר ניסיתם כלי אוטומציה כללי והוא נשבר, או שאף אחד לא ידע איך להמשיך להפעיל אותו.
איך בוחרים אחת
- שישאלו על התהליך שלכם לפני שידברו על טכנולוגיה.
- שיתנו מחיר קבוע והיקף קבוע, לא תעריף לפי שעה.
- שיסבירו במילים פשוטות מה המערכת תעשה ומה לא.
- שהמידע שלכם יישאר בחשבונות שלכם.
- שיתחילו בקטן: קודם אוטומציה אחת שעובדת, ואז הבאה.
איך Mountop עובדת
שיחה חינם, אחר כך בדיקה קצרה של איך העסק רץ, ואז תוכנית עם מחיר קבוע. האוטומציה הראשונה בדרך כלל רצה תוך כמה שבועות. הכול מוסבר במילים פשוטות, בעברית או באנגלית, ולא צריך אף אחד טכני מהצד שלכם.
שאלות נפוצות
זה רק לחברות גדולות?
לא. רוב העבודה היא לעסקים קטנים ובינוניים, שבהם אדם אחד שעושה עבודה חוזרת כמה שעות בשבוע הוא כל העלות.
צריך להבין משהו בטכנולוגיה?
לא. אתם מכירים את העסק שלכם, הצד הטכני מטופל בשבילכם ומוסבר במילים פשוטות.
לאילו עסקים זה מתאים?
לכל עסק עם תהליך שחוזר על עצמו: משרדים, קליניקות, סוכנויות, חנויות, נותני שירות, מתווכים. אם העבודה חוזרת, בדרך כלל אפשר להפוך אותה לאוטומטית.
מה ההבדל בין אוטומציה לסוכן AI?
אוטומציה פועלת לפי כללים קבועים. סוכן AI קורא ומחליט בגבולות שאתם קובעים, במקרים שכלל לא מכסה. רוב העסקים צריכים שילוב.